Optez dès maintenant pour la facturation sans papier!
La
facturation électronique fait partie intégrante de votre offre combinée.
Pendant les
deux premières périodes de facturation après la souscription du contrat, la facture est gratuite au
format papier. Ensuite, nous facturerons CHF 1.50 par facture papier.
Quels sont les types de facture sans papier existants?
Les trois types suivants de facture sans papier sont disponibles:
- Facture via e-mail (surtout appropriée pour l’e-banking)
- Paynet (facturation via le portail e-banking des banques participantes)
- Yellowbill (facturation
via le portail e-banking de PostFinance)
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Comment
puis-je passer à la facture sans papier?Facture
par e-mail Pour la facture par e-mail, veuillez vous rendre sur
l’espace
clients en ligne et vous inscrire au moyen de vos données de login personnelles. Là, vous devez
modifier l’envoi de la facture en sélectionnant «E-mail» au point Facture/Paramètres de facturation.
Vous
voyez
ici comment cela fonctionne.
Facture
sans papier via Paynet (banque)Vous activez la facturation sans papier via Paynet
(banque) ou directement via le portail e-banking correspondant de votre banque. Nous serons alors ensuite
directement informés par votre banque.
Vous trouverez tous les détails à ce sujet sur
www.cablecom.ch/e-facture.
Facture
sans papier via Yellowbill (poste)Vous activez la facturation sans papier via
Yellowbill (poste) ou directement via le portail e-banking correspondant de votre PostFinance. Nous
serons alors ensuite directement informés par PostFinance.
Vous trouverez tous les détails
à ce sujet sur
www.cablecom.ch/e-facture.
Questions
les plus fréquentes
- Pourquoi
la facture sans papier fait-elle inéluctablement partie intégrante des offres combinées?
Les
nouvelles offres combinées qui incluent une réduction des coûts permanente pour les clients présupposent
la facture sans papier. L’économie des frais d’envoi des factures papier est déjà intégrée dans
ces prix.
Nous vous recommandons la facturation sans papier.
- Quand
puis-je décider si je désire obtenir une facture sans papier?
Etant donné que vous
ne pouvez pas faire la demande d’une facture sans papier au moment même de votre inscription à des offres
combinées, les deux premières facturations seront alors effectuées gratuitement sur papier.
A
partir du moment où vous êtes en possession de vos données Login personnelles (numéro de client, adresse
Mac de votre modem ou Smartcard ID de votre mediabox), vous pourrez opter à tout moment pour l’envoi
électronique gratuit de votre facture..
- Pourquoi
ne puis-je pas faire la demande de la facture sans papier au moment même de la commande?
Pour
l’inscription à la facturation sans papier, vous avez besoin de vos données Login personnelles (numéro
de client, adresse Mac de votre modem ou Smartcard ID de votre mediabox).
La facturation
via Paynet ou Yellowbill doit être demandée auprès de la banque correspondante ou de PostFinance. Cablecom
en sera ensuite directement informée par l’institut concerné.
L'envoi de la facture via
e-mail requiert une validation de l’adresse e-mail, ce qui ne peut avoir lieu qu’après l'activation
de l’abonnement correspondant.
- Que
puis-je faire, si je désire malgré tout recevoir une facture papier?
Si vous avez
une offre combinée et souhaitez une facture papier, vous n’avez rien à faire. Votre facture papier vous
sera envoyée contre facturation de CHF 1.50 par mois, et ce tant que vous n'opterez pas pour la facturation
sans papier.
Pour les clients ne bénéficiant pas d’une offre combinée: Vous recevez chaque
mois une facture papier gratuitement, sauf dans le cas où le montant de la facture est inférieur à CHF
50.—. Dans tous les cas, une facture vous sera envoyée au plus tard au bout de quatre mois.
- Que
signifie en fait «facture sans papier»?
La facture sans papier est une initiative
de cablecom pour endiguer la marée de papier mensuelle. Cela correspond en outre à un besoin de la majorité
de nos clients qui payent déjà actuellement leurs factures par e-banking et qui n’ont donc plus besoin
de facture papier.
