- Pour
quelle raison les taxes d’abonnement pour mes produits numériques ne sont-ils plus facturés à l’avance
comme auparavant?
Afin d'améliorer la transparence et la convivialité de nos factures,
les taxes d'abonnement pour le mois en cours ainsi que les frais d'utilisation
du mois passé (par exemple
les communications téléphoniques) sont indiqués sur chaque facture. Jusqu'à présent, la facturation
des taxes d’abonnement intervenait un mois à l’avance.
- Le
mois du changement de méthode sera-t-il facturé deux fois?
Non, nous n'allons pas
facturer de mois en double. Il se peut toutefois que dans le cadre du changement, vous ne receviez pas
de facture pour un mois donné.
Voici un exemple pour illustrer:
- Quelle
est la différence entre la facturation actuelle et la précédente?
La différence
concerne les taxes d'abonnement:
Désormais, chaque facture comportera les taxes d'abonnement
pour le mois en cours ainsi que les frais d'utilisation du mois passé (par exemple les communications
téléphoniques).
Auparavant, votre facture indiquait toujours les taxes d'abonnement du
mois à venir et les frais d'utilisation du mois passé.
- Où
est indiqué sur la facture le mois que je paie?
La facture comprend un récapitulatif
des coûts avec l'ensemble des taxes d'abonnement et des frais d'utilisation. Pour chaque poste, nous
indiquons toujours la date et/ou le mois pour tous les frais et taxes.
Cliquez ici
pour accéder directement à l'explication détaillée de la facture.
- Ai-je
été informé du changement de facturation?
Bien évidemment, nous informons l'ensemble
de nos clients sur les modifications apportées. Nous avons joint à votre facture un courrier d'information
comportant tous les renseignements à connaître.^
Veuillez cliquer ici
pour consulter
de nouveau le courrier d'information.
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