Que faire en cas de vol, comment trouver et conserver vos numéros IMEI, PIN ou PUK, ou encore de quoi faut-il impérativement tenir compte lors de vos voyages à l'étranger: les conseils et remarques ci-dessous sur cablecom mobile répondent à ces questions.

  
PIN et PUK: deux codes dont vous aurez toujours besoin

Consignes de sécurité importantes:
Conservez les codes PIN et PUK en sécurité et séparément de votre portable..

Vous avez saisi plusieurs fois un code PIN1 ou PUK1 incorrect?
Veuillez appeler notre helpline au 0848 333 334. Veuillez préparer le numéro de votre portable et le code PIN1/PUK1 original. Après avoir saisi trois fois un code PIN1 incorrect, il est possible de réactiver l’appareil avec le code PUK1. Attention, si vous entrez sept fois un code PUK1 incorrect, la carte SIM sera définitivement verrouillée.

Codes à retenir pour le PIN et le PUK:

Modifier le PIN1:			+	ancien PIN1 nouveau PIN1 nouveau PIN1
Modifier le PIN2:			+	ancien PIN2 nouveau PIN2 nouveau PIN2
Modifier le PIN1 avec le PUK1:			+	PUK1 nouveau PIN1 nouveau PIN1
Modifier le PIN2 avec le PUK2:			+	PUK2 nouveau PIN2 nouveau PIN2

auprès de cablecom, veuillez toujours avoir à disposition vos codes PIN/PUK originaux pour vous identifier.

  
IMEI quoi?

Le numéro de l’appareil à 18 chiffres se trouve en général sur votre appareil, sous la batterie. Vous pouvez également l’afficher sur l’écran de votre mobile en entrant le code . Veuillez le noter et le conserver précieusement.

  
Autres pays, mêmes mœurs?

Même à l’étranger, pas de téléphone au volant
Comme en Suisse, dans la plupart des pays, il est interdit d’utiliser son téléphone mobile sans kit mains libres tout en conduisant. En cas de doutes, renseignez-vous auprès de l’office du tourisme ou de l’ambassade du pays où vous vous rendez.

Douane
Vous pouvez emporter votre portable dans presque tous les pays sans avoir à remplir un formulaire de douane.

Toujours avec l’indicatif de pays
Programmez complètement vos numéros de téléphone sur la carte SIM, c’est-à-dire y compris l’indicatif du pays. Vous pouvez ainsi téléphoner en Suisse et à l’étranger sans problème. Par ailleurs, votre portable sait si vous vous trouvez en Suisse ou à l’étranger. En Suisse, vous payez de toute façon seulement les tarifs avantageux de cablecom mobile.

  
Il y a deux secondes, mon portable était dans mon sac?

Vol de votre portable: que faire?
En cas de vol de votre portable – en Suisse ou à l’étranger – appelez aussi vite que possible notre helpline au 0848 333 334, afin de faire bloquer votre carte cablecom mobile (carte SIM). Veuillez avoir sous la main le code PIN1 et le code PUK1 lors de l’identification. A l’étranger, composez le +41 848 333 334 (payant). Vous prévenez ainsi toute utilisation abusive de votre carte. Nous vous conseillons en outre d’effectuer une déclaration de vol au commissariat.

Numéros d’appel d’urgence
En cas d’urgence, que vous soyez en Suisse ou à l’étranger, composez le 112. Ce numéro ne fonctionne toutefois pas dans tous les pays.

  
Perturbations intentionnelles et non intentionnelles de la réception mobile

Extinction obligatoire du portable
N’utilisez jamais votre téléphone mobile dans des hôpitaux, avions ou autres lieux dans lesquels votre appareil peut nuire au bon fonctionnement d’appareils vitaux très sensibles. En cas de doutes: éteindre l’appareil. Entre-temps, votre boîte vocale personnelle reçoit tous les appels importants à votre place.

Perturbations
Dans certains endroits, comme les régions accidentées, les locaux en sous-sol ou fermés (ascenseurs), la réception peut être interrompue. C’est normal. Dès que vous sortez de la zone critique, votre appareil fonctionne de nouveau parfaitement.