- Weshalb
werden die Abonnementspreise für meine digitalen
Produkte
nicht mehr im Voraus
verrechnet?
Um unsere Rechnungen noch transparenter und kundenfreundlicher
zu machen, werden neu die Abonnementspreise für den aktuellen Monat sowie die
Nutzungsgebühren des vergangenen
Monats (zum Beispiel für Telefongespräche) auf jeder Rechnung ausgewiesen. Bis anhin erfolgte
die Verrechnung
der Abonnementspreise einen Monat im Voraus.
- Wird
der Monat der Umstellung doppelt verrechnet?
Nein, wir verrechnen keinen Monat
doppelt. Es kann aber sein, dass Sie aufgrund der Umstellung einen Monat keine Rechnung erhalten.
Zur
Veranschaulichung
ein Beispiel:
-
Im September haben Sie eine Rechnung mit den Abonnementspreisen für den Monat Oktober und den Nutzungsgebühren
des Monats August erhalten
- Im Oktober findet die Rechnungsumstellung statt.
- Im
November erhalten Sie Ihre neue Rechnung mit den Abonnementspreisen des Monats November und
den Nutzungsgebühren der Monate September und Oktober.
Nach
der Umstellung werden auf jeder Rechnung die Abonnementspreise für den aktuellen Monat sowie die Nutzungsgebühren
des vergangenen Monats (zum Beispiel für Telefongespräche) verrechnet.
- Wo
liegt der Unterschied zwischen der jetzigen und der vorherigen Verrechnung?
Der
Unterschied betrifft die Abonnementspreise:
Neu werden auf jeder Rechnung
die Abonnementspreise für den aktuellen Monat sowie die Nutzungsgebühren des vergangenen Monats (zum
Beispiel für Telefongespräche) verrechnet.
Vorher enthielt Ihre Rechnung
immer die Abonnementspreise des zukünftigen Monats und die Nutzungsgebühren des vergangenen Monats.
- Wo
sehe ich auf der
Rechnung, welchen Monat ich bezahle?
Auf der Rechnung finden
Sie eine Kostenübersicht mit allen Abonnementspreisen und Nutzungsgebühren. Darauf geben wir für alle
Preise und Gebühren immer den Monat beziehungsweise das Datum an.
Klicken
Sie hier und Sie gelangen direkt zur detaillierten Rechnungserklärung.
- Wurde
ich über die Umstellung der Verrechnung informiert?
Selbstverständlich
informieren wir alle unsere Kunden über die Umstellung. Wir haben Ihrer Rechnung ein Informationsschreiben
beigelegt, das alle wichtigen Angaben enthält.
Klicken Sie hier,
um
das Informationsschreiben noch einmal zu sehen.
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