Ho ricevuto un nuovo modem. Che cosa devo fare?
Siete un nuovo cliente cablecom?In questo caso è
tutto già predisposto per hispeed o digital phone. Potete collegare il modem in dotazione secondo le
nostre istruzioni per l’uso e utilizzare così nel giro di pochi minuti i nostri servizi di telefonia
e internet.
Siete già un cliente hispeed internet ed ora
avete ricevuto un cablemodem digital phone predisposto anche per la telefonia?
In
questo caso contattate il nostro
servizio clienti. I nostri collaboratori saranno
lieti di attivarvi il nuovo modem. Tenete a portata di mano il
vostro numero cliente e l’indirizzo MAC del modem. Questi dati sono indicati sulla lettera che avete
ricevuto insieme al cablemodem.
Si sono verificati guasti
tecnici e avete contattato il nostro servizio clienti che vi ha spedito un nuovo modem? Scegliete
la vostra situazione:
Il vostro modem è guasto e non potete
più utilizzare i nostri servizi?In questo caso il nuovo cablemodem è già attivato
– dopo il collegamento del modem potete utilizzare i nostri servizi nel giro di pochi minuti.
Avete
richiesto l’intervento di un tecnico dell’assistenza che vi ha installato un nuovo modem? Non
dovete fare nulla, potete utilizzare fin da subito i nostri servizi.
Con
il vostro modem da sostituire potete continuare ad utilizzare i nostri servizi?
In
questo caso contattate il nostro servizio clienti per farvi attivare il nuovo modem. Se non riceviamo
più vostre notizie, il vostro nuovo cablemodem verrà attivato automaticamente nel giro di due-tre settimane
e il vecchio modem verrà disattivato.
Potete restituire il vecchio modem
al seguente indirizzo:
Centro spedizioni
cablecom hispeed
e digital phone
Steigstrasse 2
8610 Uster
