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Una sola fattura per i suoi servizi digitali cablecom
- Come si compone la fattura?
La fattura è costituita da tre parti:
Nella prima parte si trova una sintesi di tutti i costi, suddivisi nelle varie voci specifiche: «costi
del canone d’abbonamento»,«tasse di usufrutto»,«costi unici» e «riduzioni». Nel caso in cui la fattura
del mese precedente non sia stata ancora corrisposta o qualora il pagamento sia avvenuto in concomitanza
con la ricezione di questa fattura, sulla prima pagina di quest’ultima è riportato anche il «saldo del
mese precedente».
La seconda parte presenta uno schema dei costi suddiviso in base ai prodotti.
Nella terza parte sono elencate le singole chiamate, nonché i film ordinati.
Inoltre, si trova una dettagliata spiegazione della fattura anche in Internet: Spiegazione della fattura
(PDF)
- Sulla mia fattura vi è una nota relativa a un «importo
in sospeso per il mese precedente». Cosa significa questo?
Nel caso in cui alla data di emissione della fattura sia ancora in sospeso un importo
per il mese precedente, quest’ultimo viene riportato separatamente sulla prima pagina (evidenziato in
arancione nel immagine sotto). Qui è inoltre
indicata la data sino alla quale sono stati considerati i pagamenti effettuati. Nel caso in cui il suo
pagamento sia stato effettuato in concomitanza con l’emissione della nostra fattura, si può procedere
nel seguente modo: sottrarre la somma del pagamento già effettuato dall’importo complessivo di questa
fattura. Il totale residuo deve essere pagato con la polizza di pagamento vuota.
- Cosa devo fare se ho già pagato o ho già dato ordine
di
pagamento della fattura del mese precedente, ma l’importo non è ancora stato registrato come pagamento?
Paga solo l’importo della fattura del mese corrente. A tal fine occorre utilizzare la
polizza di versamento vuota ed inserirvi
la somma indicata da «Importo fattura mese corrente» (evidenziata in verde). La polizza vuota si trova
all’ultima pagina della sua fattura.
- Cosa devo fare se ho pagato due volte la fattura del
mese precedente?
Non occorre che si occupi di nulla. L’importo eccedente le verrà naturalmente accreditato
sulla sua prossima fattura.
- Cosa devo fare se non ho ancora pagato la fattura del
mese precedente?
Paga l’importo complessivo indicato sulla fattura. Tale importo
si compone della somma
dovuta al mese precedente «Importo scoperto mese precedente» (evidenziata in arancione) e della fattura
del mese corrente
«Importo fattura mese corrente» (evidenziata in verde).
Può utilizzare a tale scopo la polizza di versamento prestampata (con l’indicazione dell’importo).
Immagine con esempio di fattura:
- Perché la data di scadenza della mia fattura risulta
a metà mese e non a fine mese?
Le fatture sono ora inviate a scaglioni. Per lei questo significa che la data di scadenza della fattura
e la data di notificazione della medesima potrebbero subire modifiche.
Il richiamo viene aggiunto alla fattura ?
Si, il richiamo fa parte della fattura. Sulla vostra attuale fattura potete vedere se
un saldo del mese precedente è ancora aperto. L’importo relativo al mese precedente
sommato a quello della fattura attuale dà l’importo totale riportato sul bollettino di versamento. Qualora
la fattura del mese precedente non venga saldata nonostante questo avviso, alla fattura successiva allegheremo
un sollecito di pagamento.
Questo mese non ho ricevuto alcuna fattura. Pensavo
di dover ricevere la fattura tutti i mesi?
Inviamo esclusivamente fatture con un importo superiore a CHF 50,-. Qualora l’importo
della fattura sia inferiore, verrà inviata una fattura soltanto quando la somma da corrispondere sia
superiore a questo importo – al massimo dopo quattro mesi.
Perché sono allegate alla fattura una polizza di pagamento
prestampata e una polizza vuota?
Il suo pagamento è stato effettuato in concomitanza con questa fattura:
sottrarre la somma del pagamento già effettuato dall’importo complessivo di questa fattura. Il totale
residuo deve essere pagato con la polizza di pagamento vuota
Pagamento dell’importo complessivo con la polizza di pagamento prestampata:
Per pagare l’importo complessivo di questa fattura, si deve utilizzare la polizza di pagamento prestampata.
- Ho ricevuto la mia prima fattura cablecom. Quali prezzi
e costi saranno fatturati?
In linea di massima, su ogni fattura sono fatturati
i prezzi dell'abbonamento per del mese in corso nonché le quote di utilizzo del mese precedente (per
esempio per le telefonate). La prima fattura, che riceverete da cablecom, in più contiene i costi dell'abbonamento
del mese già iniziato nel quale è stato attivato il vostro servizio.
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