Di seguito riportiamo utili consigli ed indicazioni di cablecom mobile relativi a cosa fare in caso di furto, come trovare e conservare i vostri numeri IMEI o PIN e PUK e cosa occorre tenere assolutamente presente quando viaggiate all’estero.

  
PIN e PUK – due codici che vi occorrono sempre

Importanti regole di sicurezza:
Conservate PIN e PUK in un luogo sicuro, non insieme al cellulare.

Ripetuta immissione errata del codice PIN1 o PUK1
Chiamate la nostra Helpline al numero 0848 333 334. Tenete a portata il codice PIN1 e PUK1 originale. Se il PIN1 viene digitato in maniera errata tre volte di seguito, con il codice PUK1 è possibile riattivare l’apparecchio. Attenzione: se per sette volte consecutive digitate un codice PUK1 errato la carta SIM verrà irrevocabilmente bloccata.

Codici importanti per il PIN e il PUK:

Modifica del PIN1:			+	vecchio PIN1 nuovo PIN1 nuovo PIN1
Modifica del PIN2:			+	vecchio PIN2 nuovo PIN2 nuovo PIN2
Modifica del PIN1 con il PUK1:			+	PUK1 nuovo PIN1 nuovo PIN1
Modifica del PIN2 con il PUK2:			+	PUK2 nuovo PIN2 nuovo PIN2

Nota: su richiesta dovete sempre fornire a cablecom il codice PIN e PUK originale ai fini dell’identificazione.

  
Cos’è l’IMEI?

Di norma, il numero di serie dell’apparecchio composto da 18 caratteri figura sul vostro apparecchio sotto alla batteria. In alternativa potete anche visualizzarlo sul display del vostro cellulare digitando la sequenza . Annotate questo numero e conservatelo in un luogo sicuro.

  
Paese che vai...usanze uguali?

Neanche all’estero si telefona al volante
Proprio come in Svizzera, anche nei maggiori paesi esteri telefonare al volante è permesso solo con il vivavoce. In caso di dubbio informatevi presso l’ente turistico o l’ambasciata del vostro paese di destinazione.

Dogana
Potete portare con voi il vostro cellulare nella maggior parte dei paesi senza dover compilare alcun modulo doganale.

Sempre con il prefisso internazionale
Memorizzate i numeri telefonici sulla vostra carta SIM con il prefisso internazionale. In questo modo potrete effettuare le vostre chiamate senza perdite di tempo. A proposito: il vostro cellulare è configurato in modo tale da riconoscere se vi trovate in Svizzera o all’estero. E comunque, in Svizzera beneficiate sempre delle vantaggiose tariffe cablecom mobile.

  
Ma...non avevo messo il telefono nella borsa?

Come comportarsi in caso di furto del cellulare?
Nel caso in cui vi venisse rubato il cellulare, in Svizzera o all’estero, chiamate il prima possibile la nostra helpline 0848 333 334 per richiedere il blocco della cablecom mobile card (carta SIM). La preghiamo di avere a portata di mano i suoi codici PIN1 e PUK2 per l’identificazione. Dall’estero componete il numero +41 848 333 334 (a pagamento). Ciò impedisce qualsiasi abuso della vostra carta. Ovviamente, il furto dovrà essere denunciato anche alla polizia.

Numeri d’emergenza
In caso d’emergenza in Svizzera o all’estero, chiamate il 112. In alcuni paesi questo numero standard non ha però validità.

  
Interferenze desiderate e indesiderate legate all’uso del cellulare

Quando dovete assolutamente spegnere il cellulare
Non utilizzate mai il vostro cellulare all’interno di ospedali, aerei e altri luoghi dove le frequenze dell’apparecchio possono causare interferenze con apparecchiature sofisticate e mettere a repentaglio la vita di altre persone. In caso di dubbi, spegnete l’apparecchio! La vostra casella vocale personale risponderà nel frattempo a tutte le chiamate in arrivo.

Disturbi
È possibile che in alcuni luoghi la ricezione sia disturbata, in particolare in ambienti rocciosi, nei sotterranei o in ambienti chiusi (ascensori). Tutto ciò è normale. Non appena lasciate la zona critica, il vostro apparecchio tornerà a funzionare come di consueto.